北京大学深圳研究院5G课题组组长胡国庆早前向媒体坦言，“元宇宙”概念的火爆极大带动了AR消费级眼镜的发展；

从总体上来看，年可以称得上是AR消费级眼镜的元年

一组来自《年中国AR眼镜市场分析报告-市场发展格局与投资潜力研究》的数据显示，近年来我国AR眼镜出货量持续增长，由年的1万台增长至年的39.4万台，预计到年，这一数字更是将达到.1万台。

这一热潮，正从C端消费市场蔓延至企业级应用市场。

图1:操作人员正在使用灵伴科技AR眼镜

据了解，目前我国AR眼镜企业级应用端覆盖文旅、教育、物流、安防等诸多行业，其中工业领域解决方案占比就高达80.0%。

AR智能眼镜企业杭州灵伴科技有限公司（以下简称“灵伴科技”）副总裁向文杰告诉记者，“现阶段，AR产品还需要时间对企业级市场和用户进行培养，但改变也正在发生。”

图2:ROKIDX-CRAFT5G工业防爆AR头盔

01/

解放双手远程协作，AR打破空间局限

“从整体市场来看，很多企业正在经历从早期购买之后不使用，到每个月使用一两次，再到每周使用一两次、每天使用一两次的转变，”向文杰补充道，“这个改变趋势并不只是在单个行业中出现，而是不同行业的普遍现状。”

作为将AR技术融入业务场景的先行企业，浙江省特种设备科学研究院（以下简称“浙江省特科院”）早在年初就与杭州灵伴科技达成合作。

浙江省特种设备科学研究院（以下简称“浙江特科院”）属于我国成立最早批成立的特种设备检验检测机构，现阶段全院拥有包括正高级工程师、副高级工程师、博士后、博士等在内的工作人员名，人才储备和装备水平稳居全国同类机构前列。截至目前，浙江特科院已先后取得63个特种设备检验机构核准项目、个国家实验室认可项目、50个国家检验机构认可项目、个国家资质认定项目，是国内拥有资质项目能力最多的特种设备检验检测机构之一。

目前浙江特科院承担包括锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、场（厂）内专用机动车辆、客运索道、大型游乐设施等特种设备及安全部件的监督检验、定期检验、型式试验，并开展特种设备科学研究、公共服务、职业教育、安全风险评估、事故分析预警及鉴定等。

图3:浙江省特种设备科学研究院·杭州总部

“特种设备的检验，其实是一项操作工序较多、复杂性较强，同时对专业技术人员要求较高的工作。”杭州灵伴科技企业服务事业部副总经理王俊楠介绍。

以最常见的电梯检验为例，一般情况下，住宅区所使用的电梯检修周期为1个月左右，当维保人员与小区物业依照约定时间到达现场后，既需要排查电梯按钮、显示、开关、照明、通风等显性问题，还要针对电梯内操纵箱通过急停、独立、司机等各个开关实验排除电梯运行安全隐患。

“在这个过程中，维保人员会把能够当场解决的问题进行处理；但当出现无法解决的问题，则需要做好问题记录并反馈给公司，再重新与物业约定处理时间。”在王俊楠说道。

但这显然不是浙江特科院想要的处理流程——于是，如何能够让维保人员在发现问题时就能即刻解决问题，同时对“发现问题-反馈问题-解决问题”全链路操作流程进行实时数字化记录沉淀，成为核心要解决的问题。

AR眼镜设备的出现，让检修流程改造有了可能。

图4:AR眼镜现场检修使用示意图

通过佩戴AR设备，维保人员抵达现场之后可直接扫码核查电梯检验历史信息，同时完成检修全过程视频记录。

值得注意的是，现阶段杭州灵伴科技已经完成浙江省特科院行业知识库管理系统集成接入，通过AR眼镜的第一层应用，实现知识在线答疑：即现场检验人员可在遇到一般问题时，即时通过语音问答形式检索知识库，第一时间寻求帮助，同时针对部分通用型操作文档，杭州灵伴科技的AR眼镜产品还支持本地化存储，即便在脱离网络环境状态下，检验人员依旧能实现百问百答。

第二层应用：当遇到知识库也无法答疑的问题时，还可一键连线资深的专家技术人员，实时输出现场第一视角画面，实现多人跨地域远程协作，可从在线on-line迭代升级到在现场on-site转变，创新检验方式，探索远程检验，高效解决现场问题。

而在这些环节过程中，检验人员的双手都能始终保持检验操作状态，而无需手持查找、沟通设备，最大限度地保证了远程协作与线下操作的同步。

图5:AR眼镜检修场景示意图

02/

解放双手远程协同，AR打破空间局限

设备历史缺陷信息“扫一扫”、本地离线“百问百答”、在线知识库“问一问”，似乎正在成为浙江省特科院检验人员的日常。

王俊楠介绍，如今AR设备的使用目前已经覆盖浙江省特科院的11个业务部门，经过内部应用场景评选已选出20个实战应用案例。

年5月28日，浙江特检院的检修员前往宁波市象山县对某电厂进行定期检验。在对2号高压给水加热器的表面进行磁粉检测时发现，该高压给水加热器的人孔对接焊缝热影响区存在一处长达50mm的缺陷，疑似裂纹。

图6：现场检测发现疑似裂纹

鉴于高压加热器设备在电厂运作过程中的重要性，浙江特检院的一线检修员当下判断需要第一时间完成问题点确认及相关检修工作——通过AR眼镜现场连线热电厂在容器检验方面具备丰富经验的资深检验人员，实现“一线检修人员现场检测+资深经验同事远程监测”双重确认，及时定位问题；同时，资深检验人员在一线检修员实时共享现场画面的基础上，给予实时修复指导，最终对发现的裂纹进行妥善处理，消除了设备潜在的安全隐患。

图7：通过AR设备实现远程协作

对一线检修员来说，运用AR技术连线资深人员，从而实现现场问题的即时确认和解决，既改善了原来需要将问题带回机构再解决的工作链路，又极大缩短了问题处理耗费时间，保障电厂运作潜在风险的第一时间规避；而对浙江省特科院来说，一线部门员工奔赴现场进行实地检修工作，当遇到难以自主决策的问题时，通过AR眼镜实时将现场画面传输到总部，交由资深检验人员做实时处理指导，“一方面节省了资深检验人员的差旅、时间成本；另一方面，还间接完成了‘检修中台’的打造，当一线员工遇到检修疑难杂症时，可以及时发起远程协助，头戴式AR眼镜保障现场实施画面的传输和资深检验人员的指导反馈，同时，一线员工的双手还能聚焦在作业操作上，不会耽误问题处理。”

图8：AR眼镜远程协作使用示意图

此外，对浙江省特科院来说，每一次现场检测作业都是教学经验。因此，AR眼镜还能通过视频录制功能，将每一步操作都实时记录，以数字化形式进行云端存储，当后期有相关新人培训或课件教学需求时，可以实现随时调取、随时使用。

“我们在服务企业的过程中其实也有发现，跨越地域的实时远程协作解决的是企业当下的问题，但通过AR技术将日常业务场景进行数字化存储，确实能够为企业带来长久经验复用的另一大收益。”王俊楠解释。

据了解，自年进入企业服务市场，灵伴科技的服务边界已经从基础AR眼镜硬件设备拓展至软件服务，比如可直接对接企业自有知识库系统，即佩戴AR眼镜后工作人员可直接调取知识库内容，有问必答即时展现在眼镜中，“另外，我们推出的工作流平台，通过对业务流程进行标准化模块输出，企业可根据自身实际业务需求，进行任意选取耦合，打造最契合自身业务发展的工作流，并加以运用。”

图9：作业人员佩戴AR眼镜进行检修作业示意图

目前，杭州灵伴科技推出的AR眼镜已广泛运用于工业、能源、交通等众多行业，“AR设备落地最好的地方一般是管理体系比较成熟的组织，因为（它）能够配套的提供相应的管理制度来推动产品的日常使用，并且探索AR设备和自身业务的结合点，我们也希望能有更多企业来跟我们一起探索AR设备的价值。”杭州灵伴科技有限公司副总裁向文杰如是说道。

客户介绍：

浙江省特种设备科学研究院是我国成立最早的特种设备检验检测机构之一。年，浙江创办全国第一家锅炉检修队。顺应时代发展，“省锅炉检修队”先后更名为“省锅炉检验所”（）、“省锅炉压力容器检验所”（）。年，与“省劳动安全卫生检测中心站”合并成立“浙江省特种设备检验中心”。年，更名为“浙江省特种设备检验研究院”。年，更名为“浙江省特种设备科学研究院”，简称：浙江省特科院。英文全称：ZhejiangAcademyofSpecialEquipmentScience，英文简称：ZJASES。

◆宗旨和业务范围。为保障特种设备安全和促进产业绿色发展提供科学研究和技术服务，承担锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、场（厂）内专用机动车辆、客运索道、大型游乐设施等特种设备及安全部件的监督检验、定期检验、型式试验，开展特种设备科学研究、公共服务、职业教育、安全风险评估、事故分析预警及鉴定等。

◆获得荣誉。近年来，浙江省特科院先后获得“全国文明单位”、“全国市场监管系统先进集体”、“全国科普工作先进集体”、“全国示范院士专家工作站”、“全国质量监督检验检疫系统服务G20先进集体”、“全国安康杯竞赛优胜集体、“全国质量之光卓越技术机构”、“全国工人先锋号”、“全国青年文明号”、“全国模范职工之家”、“全国青少年维权岗”、“浙江省五一劳动奖状”等多项荣誉。