中国质量新闻网讯近年来，陕西延安紧紧围绕“让老百姓吃得放心、买得放心、用得放心”这一目标，深入推进放心消费创建，大力开展民生领域案件查办“铁拳”行动，全力改善消费环境，着力打造“圣地放心消费”品牌。延安市消费环境总指数连续三年位列全省第一。

让老百姓吃得放心

近年来，延安市积极创新，严抓严管，深入开展食品安全领域“卫生环境、质量标准、服务水平”三大提升行动，对症施策，重拳出击，全力保障人民群众“舌尖上的安全”。创新推行“一票通”“一票清”“最后一道菜”“食品安全你我同查”“凌晨五点半”等工作，取得了良好社会效应。

围绕食品生产环节，创新推行“一票通”制度。让与老百姓生活息息相关的豆腐、豆芽、面皮等小作坊产品都有了自己的“身份证”，倒逼黑作坊产品退出市场，实现了产品来源可追溯、流向可查询、质量有保证。目前，“一票通”推行率达到%。同时，延安市召开食品小作坊园区建设现场会，积极推进食品生产加工园区建设，小作坊食品质量安全得到有效保障。延安市还推动全市家食品生产企业全部在产品包装显著位置标注限期使用日期，保障消费者的知情权和选择权。

围绕食品流通环节，全面推广落实“一票清”制度。要求食品批发企业，特别是农产品批发户在向餐饮单位和零售商销售时，必须使用统一的“一票清”，监管部门在餐饮和零售环节严格索证索票，构建了进货源头可溯、批发去向可查、零售终端可控、违规责任可究的追溯体系。开展“放心肉菜示范超市”提升创建，65家肉菜超市达到质量提升标准，建设规范化农村食品经营示范店个。

围绕餐饮服务环节，创新推行小餐饮“三池五柜八有一整洁”设置标准，解决了小餐饮食品安全风险控制难点；创新推行餐饮外卖“食安封签”制度，保障了餐饮外卖食品安全。

同时，延安市创新开展了“食品安全你我同查”视频直播活动，在全省乃至全国引起强烈反响，形成有力震慑，各餐饮单位对照视频检查内容主动整改提升；在全省率先开展“明厨亮灶”改造，餐饮单位改造率达98%，改造数量和质量均居全省第一。

在全省率先开展以“三有两戴两提示一奖励”为主要措施的文明餐桌创建活动，将免费提供打包盒、打包袋作为红白家宴、集体聚餐必上的“最后一道菜”，已成为餐饮单位和消费者的自觉行动，安全、健康、文明、节俭的消费新风尚正在形成。

围绕夜市早市食品安全，从一根豆芽、一块豆腐、一个羊蹄管起，持续开展“凌晨五点半”食品安全专项行动，严厉打击假冒伪劣食品等违法行为，早市夜市摊点食品安全得到有效保障。

围绕校园及校园周边食品安全，每年开展春秋开学季校园食品安全专项检查，覆盖全市所有学校，严格落实校长（园长）陪餐制，全面整顿集体配餐单位，严格执行校外托餐机构备案、公示制度，全市个校外托餐机构备案登记、公示率达%。

围绕农村食品安全，制定出台了《延安市农村集体聚餐食品安全管理办法》，全面实行农村红白喜事等集体聚餐双备案制度，持续开展农村假冒伪劣食品整治三年行动，集中力量开展大排查、大检查、大整治，严厉打击农村假冒伪劣食品等违法违规行为，查处案件23件，收缴假冒伪劣食品3.58吨，货值5.8万余元，罚款26.08万元。

围绕豆制品、乳制品、肉制品、白酒、桶装水等重点品种，持续推进质量安全提升行动，连续三年开展专项执法检查，严查严打违法违规行为，让老百姓放心消费。

让消费者买得放心

通过重拳出击，全力维护了消费者合法权益，让更多消费者“买得放心”。

相关部门深入开展转供电环节加价治理专项执法检查，责成全市家转供电主体企业退还户终端用户万余元多收电费，确保了降价红利惠及终端用户。深入一线开展价格执法检查，全力保障民生领域如粮食、蔬菜等物资价格稳定，严厉打击疫情防控期间各类医用保障物资价格违法行为，全力维护市场价格秩序。聚焦教育、银行、中介机构、行业协会商会、停车服务等领域收费问题，开展联合执法检查，共检查学校所，退还多收费用26万余元；检查银行机构13家，退还多收费用20.69万元；对21家服务机构、53家行业协会进行监督检查，责令现场整改11家，约谈协会3家；联合城管部门对停车服务收费工作进行督导检查，收缴相关责任主体罚没款18万余元。

同时，全面规范市场经营秩序。对全市家加油站的把加油枪，75家加气站的把加气枪，商场、超市、农贸市场、快递企业等领域使用的台地磅、台电子计价秤进行免费检定，对粮食市场、冬季煤炭销售旺季使用的计量器具进行集中检定校准，有效保障群众的合法权益。开展民生计量专项整治，对全市家计量器具使用单位进行了执法检查，立案66起，罚没款91.67万元，查处一起加油站利用加油机芯片作弊案，依法从严从重处理，没收作弊的4台加油机，处以罚没款81.3万元，有效地规范了经营行为，维护了消费者的切身利益。

健全消费纠纷化解机制。按照“便民利企、效率优先”原则，建立消费维权站个，覆盖了90%以上的购物场所，维权站设置投诉联络人，消费纠纷第一时间在基层化解。健全完善投诉举报受理处置工作机制，畅通投诉举报通道，24小时无间断受理群众投诉举报，年，全市共受理消费投诉起，办结率%，为群众挽回损失万余元，切实维护了群众的合法权益。

让老百姓用得放心

在用药用械安全方面，以深化“药品安全放心工程”为抓手，持续加大监管力度，大力开展药品、医疗器械、化妆品专项整治，严厉打击各类违法违规行为，全力规范整顿“两品一械”市场秩序，有力保障人民群众用药用械安全。年查办“两品一械”案件件，较年增长%，罚款41.29万元，移送司法机关案件线索2件，药品监督抽检批次，合格率%。

相关部门采取“抽检、反馈、约谈、处罚、公示”五步工作法，深入开展群众关切的建材板材、油漆涂料、儿童用品、学校用品、电线电缆等产品质量安全专项检查，严厉打击假冒伪劣产品，全力净化市场秩序，持续提升产品质量安全水平。年，查处质量案件39起，罚没款万余元，抽检工业产品批次，不合格19批次，合格率95.53%。

同时，狠抓危化领域、民生领域、公众领域风险隐患排查整治，在全市范围开展锅炉、电梯、压力容器、起重机械大排查、大检查、大整治活动，保障设备本体安全。在全市所有电梯内集中公示电梯使用登记证、电梯救援、维保记录、安全乘梯警示信息，广泛接受监督，保障乘客乘梯安全。在全省率先集中报废销毁超过设计使用年限的液化石油气钢瓶1万余只，查处一起使用“黑气瓶”违法充装液化石油气案，罚没款10万元，有力保障群众用气安全。四是全面排查整治燃气气瓶、燃气压力管道和其他燃气相关特种设备的安全隐患问题，有效防范化解重大安全风险，让老百姓放心使用。

近年来，延安市强化部门联动，统筹推进放心消费创建共治共享，各成员单位牢固树立“一盘棋”思想，对各自领域群众

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