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“请问是毕节市市场监管窗口？我是贵州凤集生态农业科技有限公司负责人，我公司现需要办理变更业务，但是我人在四川，请问怎么办？”“我们立即向您发送《企业全程电子化操作流程》，您在贵州政务服务网就可以全程自助办理的。”　毕节市市场监管窗口工作人员回答道。今年7月，通过与该公司负责人反复的电话对接办理手续之后，毕节市市场监管窗口在接到该公司负责人电话之后的1天时间里，窗口工作人员就为其受理通过，打印营业执照，电话告知其已受理完毕，并可到窗口领取营业执照或由我窗口以快递形式邮寄到其公司所在地址。“太方便了！而且我人在外地，通过网上办理一天时间就拿到了营业执照，现在毕节市市场监管窗口的办理速度太快了，对我们企业来说是莫大的好事啊！”该公司负责人激动的说道。今年以来，为进一步有序推进企业开办服务、扎实做好群众服务工作，切实履行好办件责任，提高办件质量，市市场监管局驻政务中心窗口全面推行“四个到位”，为群众服务提质提效。行政许可服务“到位”。按照“五个绝不”（事项绝不停留、工作绝不出错、群众绝不来回跑、服务态度决不能差、窗口人员决不能有不良行为）工作要求，紧紧抓住权责清单和市场准入负面清单，建立“全省通办、一窗通办”制度，设置通办窗口，梳理事项清单，细化事项分类和办事情形，编制操作流程、办理证照材料清单、登记文书示范文本和相关表格，免费提供给服务对象参考，避免办事群众“来回跑”“多处跑”。年以来，共办结产品质量检验机构计量认证47件；权限内授权计量检定机构审批2件；权限内计量标准器具考核6件；国家规定范围内特种设备安装、改造、修理单位资格许可5件；移动式压力容器、气瓶充装单位资格许可7件；权限内特种设备作业人员资格证核发件；国家规定范围内的重要工业产品生产许可证核发1件；第三类医疗器械经营企业许可51件；权限内食品生产经营许可25件；从事第二类医疗器械经营备案件；从事第一类医疗器械生产备案2件；第一类医疗器械产品备案6件；二类医疗器械临时生产函9件。市场准入服务“到位”。落实“五个原则”（首问负责制原则、限时办结制原则、一次性告知原则、岗位责任制原则、服务承诺制原则），按照“就近窗口收件受理、属地部门窗口审核办理”模式，依托贵州市场监管综合业务管理系统和贵州省“政务服务网”，异地收件、远程受理，优化审批流程，压缩审批时限，营业执照邮寄到企业，实现全程电子化登记，形成线上线下功能互补、相辅相成的登记服务新模式。年以来，共办理企业设立、变更登记等事项件，网办率达到%。窗口咨询服务“到位”。落实“五个一样”（咨询、受理一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待）工作要求，畅通热线，随时准备好为群众提供咨询服务、在线指导或亲自登录网页操作，并分类管理企业档案，严格遵守企业档案管理制度，安排专职人员负责企业档案查询工作。年以来，共解答内资企业注册咨询次、外资企业注册咨询24次、企业变更登记咨询次，、企业注销咨询次、企业迁移咨询44次、行政许可事项办理咨询次、其它行政权力事项办理咨询次、其它事项咨询28次,办理企业档案查询次。贴心群众服务“到位”。强化“五个制度”（休息日预约和工作日延时服务制度、上门服务制度、窗口工作人员行为规范制度、窗口工作人员考勤制度、窗口和窗口工作人员服务评价实施办法制度），为特殊人群、在特殊情况下提供休息日预约服务，为等待办事的服务对象提供工作日上班前或下班后延时服务，将“坐等服务”变为“主动服务”，杜绝“庸、懒、散、拖”不良现象，树立良好的服务窗口形象，并畅通评价渠道，在窗口平台设立警示牌，摆放“手机扫一扫，作风会更好” 　　服务热情”的锦旗送到了市市场监管局窗口，以感谢市场监管窗口在检验检测资质认定(扩项)办理中提供的优质高效服务。　贵州日报天眼新闻记者　冯倩编辑陈玲编审李玉红

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